訂單／退換貨政策
為確保商品品質與顧客權益，請於下單前詳讀以下內容，當您完成訂購，即表示您已理解並同意本政策。
一、訂單成立與付款
※所有商品皆採「接單後生產」，付款完成即視為訂單成立。
※成立後將無法更改、取消或要求更換商品、延後出貨等操作，請下單前務必確認商品內容與收件資訊。
二、退換貨說明
無法退換貨情況 :
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，本店商品屬於易於腐敗、保存期限短之商品（如馬卡龍、生鮮甜點），恕不適用7天鑑賞期，亦無法接受以下情況之退換貨要求：
※商品已出貨，因個人因素要求取消或退貨。
※商品因收件人未即時收件／改轉超商／保存不當／地址錯誤／無人簽收等因素導致變質或損壞。
※收到商品後因主觀感受（如甜度、口味、顏色、大小與預期不同）要求退貨。
可退換情況 :
若您收到的商品有以下情形，我們將提供退換貨或補寄服務：
※收到之商品內容與訂單明細不符。
※商品於出貨前即已嚴重破損、品質異常（非輕微碰撞），並經客服確認。
如需申請，請於簽收後 24 小時內透過 IG 私訊或 Email 聯繫我們，並附上開箱影片與清晰照片，逾期恕不受理。
三、其他注意事項
※若配送失敗退回本店（如無人簽收／電話無法聯繫），商品將直接報廢，恕不退款、不補寄、也無法再次取貨。
※若商品仍在黑貓保管期內（一般為 5 天），請務必留意簡訊與電話通知。
如有任何疑問，歡迎透過 Official LINE 或 Email 聯繫我們，我們將盡快為您協助。
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