服務條款

歡迎您光臨 HOCO PÂTISSERIE 官方網站（以下簡稱「本網站」）。

為保障雙方權益，當您使用本網站或下訂單時，即表示您已閱讀並同意遵守以下服務條款。

一、使用資格與限制

  1. 本網站僅提供年滿 18 歲或具完全行為能力之自然人使用，未成年人應由監護人協助下單。

  2. 本網站保留對任何可疑、惡意或違反秩序之訂單予以取消之權利。

二、商品資訊與價格

  1. 所有商品圖片僅供參考，實際出貨以實物為準，若因顯示設備差異造成色差，恕不列入退換標準。

  2. 商品價格以下單當下顯示為準，若因系統錯誤顯示不當價格，本網站保有拒絕或取消訂單的權利。

三、訂單成立與付款方式

  1. 訂單需於結帳流程中完成付款，並經由本網站系統確認後始為成立。

  2. 本網站目前支援之付款方式包括信用卡等，實際支付通道依結帳頁面顯示為準。

四、接單製作與出貨原則

  1. 所有商品為接單後生產，請務必確認商品內容與收件資訊，訂單一經成立，恕不接受修改、取消或更換。

  2. 出貨時間將依照商品性質與製作排程安排，節日前後可能略有調整，若有特殊需求請提前聯繫我們確認。

五、配送政策

  1. 本網站提供黑貓宅急便冷凍配送服務，配送範圍限台灣本島（偏遠地區及離島暫不配送）。

  2. 若因地址填寫錯誤、收件人無法聯絡或未能即時簽收導致商品損壞或逾期，本網站恕不負擔責任。

六、退換貨條款

  1. 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本網站商品屬易腐敗／短效期甜點，不適用 7 天無條件退貨規定。

  2. 為了保障雙方權益，請於收件後立即開箱並且錄影。若品項錯誤或其他問題，請附上開箱影片及照片，並聯繫我們，我們將協助處理。

  3. HOCO PÂTISSERIE於出貨前皆會確認所有商品之完整性，絕無破損可能，若於宅配途中出現破損情形，我們將不負責任，若有其他疑問可聯繫我們。

👉 詳細規範請參見：退換貨政策

七、智慧財產權

  1. 本網站所有圖片、文字、設計、商標、影片等內容均屬 HOCO PÂTISSERIE 所有，未經授權不得擷取、改作或商業使用。

  2. 若需合作授權請來信洽談，我們保留法律追訴權。

八、帳號安全

  1. 若您註冊會員帳號，請妥善保管登入資訊，避免他人冒用。

  2. 若發現可疑登入或未經授權使用，請立即聯繫我們。

九、條款修改與網站中斷

  1. 本網站有權於任何時間修改服務內容與條款，修改內容將公布於本頁，不另行個別通知。

  2. 若遇系統維護、突發事故或不可抗力因素，可能暫停網站部分或全部功能，HOCO PÂTISSERIE 將不負因而產生之間接損失。

十、適用法律與爭議處理

  1. 本條款適用中華民國法律。

  2. 若有爭議，雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。

十一、不可抗力

  1. 若因天災（依政府公告定義）、疫情、供應中斷、重大物流異常、停電、火災、網路故障、政府禁令或其他不可歸責於本網站之突發情況，導致本網站無法如期履行合約（如商品製作、配送、活動執行等），本網站得以取消訂單並全額退費，惟不對因此造成之任何損失（包括但不限於延遲、取消、額外費用）承擔賠償責任。

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